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ESTRUTURA

Estrutura Comercial

O objetivo da VEGASCOM é garantir soluções de alto nível tecnológico, qualidade, segurança e a melhor relação custo benefício, visando a satisfação e o desenvolvimento de seus clientes e colaboradores. Sucesso para todos, esse é o caminho escolhido pela VEGASCOM desde sua idealização.

Estrutura de Atendimento Televendas: Equipe capacitada para responder as principais dúvidas e oferecer soluções diferenciadas. A venda pode ser realizada inteiramente pelo telefone, tornando o atendimento rápido, prático e seguro.

Consultores Externos: Equipe de atendimento pessoal ao cliente, pronta para ouvir atentamente as suas necessidades, entendendo os principais pontos a serem considerados no projeto

» ESTRUTURA TÉCNICA

Pós-venda, um compromisso Vegascom

Não basta vender, instalar e implantar, se não houver um treinamento completo aos usuários, com manuais didáticos e um acompanhamento periódico do funcionamento da solução. A estrutura técnica prevê toda uma equipe qualificada para o atendimento do pós venda.

Central de Atendimento

Todos os chamados são registrados no sistema e recebem um número de protocolo. O cliente pode acompanhar o status do atendimento via web.

Help Desk

Serviço de atendimento via telefone, que garante o esclarecimento sobre dúvidas de utilização do sistema.

Equipe Externa

A equipe trabalha uniformizada, opera com telefones móveis e é treinada para garantir um atendimento com a mais completa segurança. Circula em frota própria sinalizada e totalmente equipada.

Suporte Técnico

Todos os chamados técnicos abertos na central recebem um atendimento de primeiro nível da equipe de suporte remoto. A Vegascom dispõe de um equipe técnica dedicada à execução de serviços remotos para a programação e reprogramação dos sistemas, rotinas de testes, ativação e cancelamento de facilidades.

Equipe Técnica Redes de Dados

A Vegascom possui uma equipe técnica especializada em rede de dados para a elaboração e execução de projetos, confecção da rede física, montagem de rack, fusão e conectorização de fibra óptica, certificação e outros serviços.

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